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Handbuch Kundenzufriedenheit: Strategie Und Umsetzung In Der Praxis

Hansjörg Künzel

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Description:K nig Kunde? Weit gefehlt! Eher l stiger Bittsteller, St rer oder Querulant zumindest h ufig als solcher behandelt. Viele Unternehmen schm cken sich zwar mit Etiketten wie Kundenn he oder -freundlichkeit, werden aber vielfach von ihren Kunden als weit entfernt oder gleichg ltig wahrgenommen. Ein Beleg daf r: der zunehmende Trend zu so genannten Hotlines oder Call-Centern, modernen Bollwerken zur Abschottung gegen l stige Kunden. Wer im Wettbewerb bestehen will, muss seine Kunden binden, besser noch: sie begeistern und neue gewinnen. Niemand kann sich auf Dauer unzufriedene Kunden leisten, die sich gar abwenden. Dieses Buch stellt Konzepte von namhaften Unternehmen und Institutionen unterschiedlichster Branchen vor, die eines zum Ziel haben: Kunden gewinnen, Kunden zufrieden stellen, Kunden binden. Nicht nur in der Theorie, sondern erfolgreich in der Praxis.We have made it easy for you to find a PDF Ebooks without any digging. And by having access to our ebooks online or by storing it on your computer, you have convenient answers with Handbuch Kundenzufriedenheit: Strategie Und Umsetzung In Der Praxis. To get started finding Handbuch Kundenzufriedenheit: Strategie Und Umsetzung In Der Praxis, you are right to find our website which has a comprehensive collection of manuals listed.
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Pages: —

Format: PDF, EPUB & Kindle Edition

Publisher: —

Release: —

ISBN: 3540211446

Description: K nig Kunde? Weit gefehlt! Eher l stiger Bittsteller, St rer oder Querulant zumindest h ufig als solcher behandelt. Viele Unternehmen schm cken sich zwar mit Etiketten wie Kundenn he oder -freundlichkeit, werden aber vielfach von ihren Kunden als weit entfernt oder gleichg ltig wahrgenommen. Ein Beleg daf r: der zunehmende Trend zu so genannten Hotlines oder Call-Centern, modernen Bollwerken zur Abschottung gegen l stige Kunden. Wer im Wettbewerb bestehen will, muss seine Kunden binden, besser noch: sie begeistern und neue gewinnen. Niemand kann sich auf Dauer unzufriedene Kunden leisten, die sich gar abwenden. Dieses Buch stellt Konzepte von namhaften Unternehmen und Institutionen unterschiedlichster Branchen vor, die eines zum Ziel haben: Kunden gewinnen, Kunden zufrieden stellen, Kunden binden. Nicht nur in der Theorie, sondern erfolgreich in der Praxis.We have made it easy for you to find a PDF Ebooks without any digging. And by having access to our ebooks online or by storing it on your computer, you have convenient answers with Handbuch Kundenzufriedenheit: Strategie Und Umsetzung In Der Praxis. To get started finding Handbuch Kundenzufriedenheit: Strategie Und Umsetzung In Der Praxis, you are right to find our website which has a comprehensive collection of manuals listed.
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