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La Boite a Outils de la Relation Client

Unknown Author

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Description:Il est aujourd'hui communement admis que la gestion de la Relation client s'inscrit dans un projet d'entreprise, celui de la fidelisation de ses clients par l'excellence du service delivre.En effet, les comportements des consommateurs evoluent, les canaux se multiplient et la relation cleint est devenue un element central de la strategie. Le propos de ce livre est d'apporter aux decideurs, managers operationnels et chefs de projet la vision d'ensemble des problematiques liees a la gestion des relations avec la clientele; - la hierarchisation de ces problematiques; - des concepts et outils indispensables pour traiter chaque problematique, d'autant plus que les outils sont nombreux et puissants mais c'est leur bonne utilisation qui est cruciale.Chaque outil est ainsi developpe sur 2 ou 4 pages, sous une presentation visuelle et synthetique, pour etre directement operationnel au quotidien.We have made it easy for you to find a PDF Ebooks without any digging. And by having access to our ebooks online or by storing it on your computer, you have convenient answers with La Boite a Outils de la Relation Client. To get started finding La Boite a Outils de la Relation Client, you are right to find our website which has a comprehensive collection of manuals listed.
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Pages: 192

Format: PDF, EPUB & Kindle Edition

Publisher: Dunod

Release: 2014

ISBN: 2100709178

Description: Il est aujourd'hui communement admis que la gestion de la Relation client s'inscrit dans un projet d'entreprise, celui de la fidelisation de ses clients par l'excellence du service delivre.En effet, les comportements des consommateurs evoluent, les canaux se multiplient et la relation cleint est devenue un element central de la strategie. Le propos de ce livre est d'apporter aux decideurs, managers operationnels et chefs de projet la vision d'ensemble des problematiques liees a la gestion des relations avec la clientele; - la hierarchisation de ces problematiques; - des concepts et outils indispensables pour traiter chaque problematique, d'autant plus que les outils sont nombreux et puissants mais c'est leur bonne utilisation qui est cruciale.Chaque outil est ainsi developpe sur 2 ou 4 pages, sous une presentation visuelle et synthetique, pour etre directement operationnel au quotidien.We have made it easy for you to find a PDF Ebooks without any digging. And by having access to our ebooks online or by storing it on your computer, you have convenient answers with La Boite a Outils de la Relation Client. To get started finding La Boite a Outils de la Relation Client, you are right to find our website which has a comprehensive collection of manuals listed.
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